Quejas

¿Una queja? ¡Casi no podemos imaginarlo! Lo lamentamos muchísimo.

Te recomendamos que primero nos comuniques tus quejas enviando un correo electrónico a klantenservice@vuurenrook.nl. Si esto no conduce a una solución, puedes registrar tu disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu queja aún no está siendo tratada en otro lugar, puedes presentar tu queja a través de la plataforma de la Unión Europea.