Envíos y devoluciones

	Envío con DPD dentro de los Países Bajos Envío por €7,95 (hasta 25kg). Bélgica y Alemania por €8,95 Sigue tu pedido con Track and Trace. Lo recibirás en cuanto tu paquete esté listo para el envío.
	Envío con Trunkrs dentro de los Países Bajos y parcialmente en Bélgica ¡Pide antes de las 23:59 y recibirás tu pedido el siguiente día laborable! Envío por €9,95 (hasta 25kg). ¡Atención: Trunkrs no realiza entregas en campings ni parques vacacionales! Sigue tu pedido con Track and Trace. Lo recibirás en cuanto tu paquete esté listo para el envío.

 

Nuestro objetivo es que, como cliente, disfrutes al recibir tu paquete. Para nosotros es importante realizar las entregas de forma rápida y adecuada. Naturalmente, siempre puede ocurrir algo con el paquete o la entrega que provoque daños leves o retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad. No obstante, siempre intentamos limitar estas situaciones y resolverlas de la mejor manera posible. 

Gastos de envío a otros países (hasta 25kg)

Bosnia y Herzegovina	€ 52,50	Islandia	€ 113,00
Bulgaria	€ 42,50	Italia	€ 37,50
Dinamarca	€ 22,50	Croacia	€ 37,50
Estonia	€ 22,50	Letonia	€ 22,50
Finlandia	€ 42,50	Liechtenstein	€ 27,50
Francia	€ 22,50	Lituania	€ 20,00
Grecia	€ 52,50	Mónaco	€ 22,50
Hungría	€ 20,00	Noruega	€ 37,50
Irlanda	€ 37,50	Austria	€ 22,50
Suiza	€ 30,00	Suecia	€ 28,50
Polonia	€ 22,50	Eslovaquia	€ 22,50
Portugal	€ 37,50	España	€ 32,50
Rumanía	€ 42,50	Chequia	€ 17,50
Serbia	€ 62,50	Reino Unido	€ 23,50
Eslovenia	€ 22,50	Resto del mundo	€ 63,00

Devolver un paquete o producto.
¿No estás satisfecho con tu producto? ¿O ha llegado dañado? Es una lástima. ¡Y nos ocuparemos de ello, prometido! Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. No utilices el producto de manera que deje marcas de uso o pueda causar problemas de higiene. Por definición, no es posible devolver productos visiblemente usados. Tras registrar tu devolución, dispones de 14 días para devolver el producto.

Después de registrar la devolución, te reembolsaremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días. Lo ingresaremos en la cuenta bancaria con la que pagaste el pedido.

 

Solicitud de devolución a través de nuestro sitio web

Puedes solicitar fácilmente tu devolución a través del siguiente enlace: Iniciar solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, necesitarás tu número de pedido (que aparece en todas nuestras comunicaciones y comienza por ORD) y el código postal utilizado al realizar tu pedido.

 

¿Quién paga los gastos de envío?

Nosotros pagamos los gastos de envío de tu devolución si se aplica alguno de los siguientes puntos a tu pedido:

• Si has recibido un producto que no habías pedido
• Si has recibido un producto defectuoso y lo notificas dentro del plazo de desistimiento
• Si has pedido un producto basándote en información incorrecta del producto en nuestro sitio web

Debes pagar tú mismo los gastos de envío de la devolución si se aplica alguno de los siguientes puntos a tu pedido:

• Si notificas un defecto fuera del plazo de desistimiento
• Si no estás satisfecho con un producto
• Si has pedido por accidente un producto equivocado

El importe depende del peso y el tamaño del envío. El importe básico para devolver un paquete a través de PostNL es de €6,95. Si, como consumidor, haces uso de tu derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán como máximo por tu cuenta. Te recomendamos enviar siempre las devoluciones con seguimiento o mediante correo certificado. Si tu paquete se pierde durante el proceso de envío por culpa del transportista, ¡no seremos responsables!